ثلاثة معرّفات بثلاثة استخدامات مختلفة
| المعرّف | ما الذي يحدده؟ | أين يُستخدم؟ |
|---|---|---|
| Order ID | طلب التحويل في الخدمة | صفحة متابعة SarrafHub |
| Transaction Hash / TxID | تحويل واحد على شبكة محددة | مستكشف البلوكتشين نفسه وفحص التحويل |
| Memo / Destination Tag | معلومات إضافية عن الوجهة عند الحاجة | عند الإرسال إلى وجهة تطلبه |
لا تنشر رقم الطلب ورابط طلب إرجاع الرسوم الخاص. كما يختلف هاش الدفع الصادر عن هاش إرسالك الأولي؛ فقد يتضمن تحويل واحد انتقالين على شبكتين مختلفتين.
ماذا تعني مراحل الطلب؟
إذا لم تكن الحالة محدثة، فلا ترسل أموالًا جديدة إلى العنوان الذي رأيته سابقًا. إذا أصبحت الحالة قديمة أو غير واضحة، يخفي SarrafHub أمر الإيداع لفحص الحالة قبل الإرسال مرة أخرى.
- تم إنشاء الطلب: سُجلت معلومات الطلب؛ اقرأ الأمر الصالح للطلب نفسه قبل أي إيداع.
- في انتظار الإيداع: الطلب مسجل، لكن هذه الحالة وحدها لا تؤكد استلام المبلغ.
- تأكيد الشبكة: يعتمد الاستلام على تأكيدات الشبكة.
- تحويل العملة: الطلب في مرحلة التحويل أو تجهيز مقدار الوجهة.
- جارٍ الإرسال إلى الوجهة: هذه المرحلة لا تعني بعد الاستلام النهائي.
- جارٍ مراجعة الطلب: تابع المعرّف نفسه ولا ترسل وثيقة هوية أو أموالاً جديدة؛ هذه الحالة ليست طلب KYC.
- الإيداع يحتاج إلى فحص: احتفظ بالشبكة والمقدار والوقت وهاش التحويل مع الطلب نفسه ولا ترسل مبلغاً آخر.
- تم التحويل: سُجلت حالة إتمام الدفع؛ افحص معلومات وهاش المخرج للطلب نفسه.
- لم يتم التحويل: لا تفترض الإتمام أو الإرجاع؛ تتبع حالة الطلب نفسه ومعلومات التحويل.
- تم إرجاع المبلغ: تم تسجيل إرجاع الأصل في الملف؛ راجع الأصل والشبكة والمبلغ وهاش الإرجاع.
- انتهت صلاحية الطلب: إذا لم تكن قد أرسلت تحويلًا بعد فلا تودع؛ وإذا كنت قد أرسلت، فتتبع الطلب نفسه والهاش.
متى يلزم Memo أو Destination Tag؟
في XRP Ledger، تستخدم بعض الوجهات عنواناً مشتركاً، ويُستخدم Destination Tag للتعرف على حساب المستلم. ليست كل المحافظ بالمتطلب نفسه؛ اقرأ تعليمات الوجهة نفسها. قد يؤدي غياب Tag المطلوب إلى إرباك تخصيص الإيداع للحساب.
Tag وجهة العميل يختلف عن معلومات إيداع الطلب. في هذه النسخة، عناوين إيداع المسار فقط هي المشمولة بحد ١٬٠٠٠ يورو بدون memo أو tag. في كل طلب، إذا ظهر Memo أو Tag في تعليمات الإيداع فيجب إرساله مع التحويل. إذا كانت محفظة وجهتك تحتاج إلى Tag، فأدخله بشكل منفصل عند تسجيل عنوان الوجهة.
إذا تأخر الإرسال أو انقطع رد الموقع
إذا لم تكن قد أرسلت الأموال بعد وانتهت المهلة، فلا تودع. إذا تم الإرسال، احتفظ بمعرّف الطلب نفسه وهاش التحويل وتابع الموضوع. قد تؤدي إعادة الإرسال إلى تعقيد المسألة.
إذا كان رد إنشاء الطلب غير واضح، فاستخدم أولًا الإيصال واستعادة الطلب نفسه. إنشاء طلب جديد لا يوضح نتيجة الطلب السابق. في الطلبات الخاضعة لعتبة ١٬٠٠٠ يورو، قد يحتاج التأخر في تأكيد إيداع في وقته إلى مراجعة؛ وعرض الانتهاء وحده ليس إثباتًا لفقدان الأموال.
انتهت صلاحية طلبي لكنني أودعت؛ من أين أبدأ؟
| ما تعرفه | الإجراء التالي | ما الذي لم يثبت؟ |
|---|---|---|
| لم يُرسل أو يُجدول أي تحويل | لا تودع في طلب منتهٍ؛ راجع العرض الصالح للمتابعة | الانتهاء وحده ليس دليل دين أو دفع |
| تم التحويل ولديك الهاش | تابع الطلب نفسه والشبكة والمقدار والهاش | وجود الهاش لا يعني إتمام التحويل |
| الإرسال من منصة أخرى في قائمة الانتظار | تحقق من حالة السحب في المنصة نفسها؛ لا تنشئ طلباً أو إرسالاً مكرراً | طلب السحب لا يعني تحويلاً مؤكداً |
| المبلغ أو وقت الاستلام لا يطابق الطلب | لا ترسل أموالًا إضافية واحتفظ بالحالة نفسها للمراجعة | الإكمال أو الإرجاع التلقائي غير مضمون |
في المسار الخاضع لحد ١٬٠٠٠ يورو، يجب أن يكون وقت التحويل المسجل في مستند المراجعة قبل انتهاء مهلة ٦٠ دقيقة. قد تتم مراجعة المستند بعد هذا الوقت؛ لذلك وقت المراجعة ليس هو وقت التحويل. التحويل في لحظة انتهاء المهلة بالضبط أو بعدها لا يُعد في الوقت المناسب.
الإيداع الجزئي أو الزائد أو المتأخر يحتاج إلى مراجعة. لا تُجمع عدة تحويلات صغيرة تلقائيًا في إيداع كامل. كما أن عنوان الاسترداد ليس آلية دفع تلقائي لهذه الحالات.
استرداد الرسوم يختلف عن استرداد أموال الطلب
| الموضوع | استرداد رسوم الخدمات | الاسترداد المحتمل لأصل المصدر |
|---|---|---|
| ما الذي يُراجَع؟ | رسوم الخدمات المسجلة للطلب الناجح والمؤهل | الأصل المودع في طلب وصل إلى الفحص أو الاسترداد |
| عنوان الوجهة | USDT على Ethereum لطلب الخطة | عنوان الإرجاع لنفس الأصل وشبكة المصدر |
| مرجع التتبع | حالة الطلب وبعد الدفع، هاش استرداد الرسوم | معرّف الطلب وهاش التحويل أو الاسترداد |
| هل هو تلقائي؟ | لا؛ تسجيل الطلب لا يعني الدفع | لا؛ يجب تأكيد الإمكانية والمبلغ والزمن في الملف نفسه |
إرجاع الرسوم لا يحل محل تتبع إيداع مفقود أو متأخر أو غير مطابق. كذلك فإن عنوان USDT Ethereum في نموذج الخطة ليس عنوان الإرجاع BTC أو ETH أو أصل الطلب. احتفظ بالمعلومات الخاصة بكل حالة فقط في مسار تتبع الطلب نفسه.
ما المعلومات التي أجهّزها للمتابعة؟
للمراجعة، لا ترسل المفتاح الخاص أو عبارة الاسترجاع. هذه المعلومات غير مطلوبة لتتبع طلب SarrafHub.
- معرّف الطلب وحالة آخر تحديث.
- عملة وشبكة المصدر والمقصد والمقدار المرسل.
- هاش التحويل ووقت الإرسال من المحفظة.
- عند الحاجة، memo أو tag المدرج في التحويل.
- معلومات تنفيذ الطلب في شروط الاستخدام؛ اتبع رابط دليل متابعة الطلب نفسه.
الأسئلة الشائعة
إذا بقي التحويل منتظراً مدة طويلة، هل أودع مرة أخرى؟
لا. حدّث الطلب نفسه أولاً بمعرّفه وافحص هاش التحويل الموجود. قد ينشئ الإرسال أو الطلب المكرر ملفين منفصلين ويزيد المشكلة تعقيداً.
هل تعني حالة «جارٍ مراجعة الطلب» أن KYC مطلوب؟
لا. SarrafHub ١٠٠٪ بدون KYC مدعوم لجميع المبالغ المدعومة، ومبلغ الطلب لا يغيّر هذا الالتزام. لا ترسل مستند هوية أو صورة شخصية؛ احتفظ برقم الطلب نفسه لمراجعة الحالة.
هل ظهور الهاش يعني انتهاء التحويل؟
لا. الهاش مرجع للتحويل فقط. يجب فحص حالة الطلب ودفع المخرج بشكل منفصل.
هل استرداد الرسوم هو نفسه استرداد إيداع الطلب؟
لا. استرداد الرسوم يعيد فقط تكلفة الخدمات المؤكدة للطلب المؤهل إلى USDT Ethereum. الاسترداد المحتمل لأصل المصدر له ملف وشبكة وعنوان استرداد منفصل.
ماذا أفعل إذا لم يظهر نموذج استرداد الرسوم؟
تحقق أولًا من رقم الطلب أو رابطه الخاص. تقبل خطة ٢٠٢٦ فقط الطلبات المنشأة والمكتملة من ١١ سبتمبر إلى ٣١ ديسمبر ٢٠٢٦؛ وتبقى الملفات المؤهلة ٢٠٢٥ وفق ضوابط الفترة نفسها. التفاصيل في قسم خطة استرداد الرسوم ضمن شروط الاستخدام.