Ba mã với ba mục đích khác nhau
| Mã | Nó xác định điều gì? | Dùng ở đâu? |
|---|---|---|
| Order ID | Đơn hàng chuyển đổi trong dịch vụ | Trang theo dõi SarrafHub |
| Transaction Hash / TxID | Một giao dịch trên mạng xác định | Trình khám phá của chính blockchain đó và kiểm tra giao dịch |
| Memo / Destination Tag | Thông tin bổ sung về đích khi cần | Khi gửi đến đích có yêu cầu điều đó |
Đừng công khai mã đơn hàng và liên kết riêng tư của yêu cầu hoàn phí. Mã băm thanh toán đầu ra cũng khác mã băm gửi ban đầu của bạn; một lần chuyển đổi có thể có hai giao dịch trên hai mạng khác nhau.
Các bước đặt lệnh có ý nghĩa gì?
Nếu trạng thái chưa được cập nhật, không gửi thêm tiền đến địa chỉ bạn đã thấy trước đó. SarrafHub sẽ ẩn lệnh chuyển tiền khi trạng thái trở nên cũ hoặc không rõ ràng để kiểm tra trạng thái trước khi gửi lại.
- Đơn hàng đã được tạo: thông tin đơn hàng đã được ghi lại; hãy đọc hướng dẫn hợp lệ của chính đơn hàng đó trước mọi khoản nạp.
- Đang chờ tiền gửi: lệnh đã được ghi nhận, nhưng trạng thái này một mình không xác nhận đã nhận tiền.
- Xác nhận mạng lưới: việc nhận phụ thuộc vào xác nhận của mạng lưới.
- Chuyển đổi tiền: đơn hàng đang ở bước chuyển đổi hoặc chuẩn bị số tiền đích.
- Đang gửi đến đích: bước này vẫn chưa có nghĩa là đã nhận cuối cùng.
- Đang kiểm tra đơn hàng: hãy theo dõi cùng mã đó và không gửi thêm giấy tờ tùy thân hay tiền; trạng thái này không phải yêu cầu KYC.
- Khoản nạp tiền cần được kiểm tra: hãy giữ mạng lưới, số lượng, thời gian và hash chuyển tiền cùng đơn hàng đó và không gửi thêm khoản khác.
- Đổi đã hoàn tất: trạng thái hoàn tất thanh toán đã được ghi nhận; hãy kiểm tra thông tin và hash đầu ra của chính lệnh đó.
- Chuyển đổi không được thực hiện: đừng giả định đã hoàn tất hoặc hoàn trả; hãy theo dõi trạng thái của chính đơn hàng đó và thông tin chuyển tiền.
- Số tiền đã được hoàn: việc hoàn tài sản đã được ghi trong hồ sơ; hãy kiểm tra tài sản, mạng, số lượng và mã băm hoàn tiền.
- Đơn hàng đã hết hạn: nếu bạn chưa chuyển khoản thì đừng nạp; nếu đã gửi, hãy theo dõi chính đơn hàng và mã băm đó.
Khi nào cần Memo hoặc Destination Tag?
Trong XRP Ledger, một số đích dùng chung một địa chỉ và Destination Tag được dùng để nhận diện tài khoản nhận. Không phải mọi ví đều có cùng yêu cầu; hãy đọc hướng dẫn của chính đích đó. Việc thiếu Tag cần thiết có thể gây trở ngại cho việc phân bổ tiền nạp vào tài khoản.
Tag đích của khách hàng khác với thông tin nạp của đơn hàng. Trong phiên bản này, chỉ các địa chỉ nạp của tuyến được điều chỉnh theo ngưỡng 1,000 euro mà không cần memo hoặc tag. Trong mỗi đơn hàng, nếu Memo hoặc Tag được hiển thị trong hướng dẫn nạp, phải gửi kèm theo chuyển khoản. Nếu ví đích của bạn cần Tag, hãy nhập riêng khi đăng ký địa chỉ đích.
Nếu gửi muộn hoặc phản hồi từ trang web bị ngắt
Nếu bạn chưa gửi tiền và thời hạn đã hết, đừng nạp tiền. Nếu đã gửi, hãy giữ nguyên mã đơn hàng và mã giao dịch chuyển tiền và theo dõi vấn đề. Gửi lặp lại có thể làm vấn đề phức tạp hơn.
Nếu phản hồi tạo lệnh không rõ ràng, trước tiên hãy dùng biên nhận và khôi phục chính yêu cầu đó. Tạo lệnh mới không làm rõ kết quả của yêu cầu trước. Với các lệnh thuộc ngưỡng 1,000 euro, việc xác nhận muộn một khoản chuyển tiền đúng hạn có thể cần được xem xét; chỉ hiển thị hết hạn không chứng minh tiền đã mất.
Đơn hàng của tôi đã hết hạn nhưng tôi đã nạp tiền; tôi nên bắt đầu từ đâu?
| Những gì bạn biết | Hành động tiếp theo | Điều gì chưa được chứng minh? |
|---|---|---|
| Không có chuyển khoản nào được gửi hoặc lên lịch | Không nộp tiền vào đơn hàng đã hết hạn; hãy kiểm tra đề nghị còn hiệu lực để tiếp tục | Hết hạn tự nó không phải dấu hiệu của nợ hay thanh toán |
| Giao dịch đã được thực hiện và bạn có hash | Hãy theo dõi đúng đơn hàng, mạng, số lượng và hash đó | Có hash không có nghĩa là chuyển đổi đã hoàn tất |
| Gửi từ nền tảng khác đang chờ xử lý | Kiểm tra trạng thái rút tiền trên chính nền tảng đó; đừng tạo lệnh hoặc giao dịch gửi trùng lặp | Yêu cầu rút tiền không có nghĩa là chuyển khoản đã được xác nhận |
| Số tiền hoặc thời gian nhận không khớp với đơn hàng | Đừng gửi thêm tiền và hãy giữ nguyên trường hợp đó để kiểm tra | Hoàn thành hoặc hoàn tiền tự động không được đảm bảo |
Trên lộ trình thuộc ngưỡng 1,000 euro, thời gian chuyển được ghi nhận trong chứng từ kiểm tra phải trước khi hết thời hạn 60 phút. Việc kiểm tra chứng từ có thể được thực hiện sau thời điểm này; do đó thời gian kiểm tra không giống thời gian chuyển. Chuyển đúng vào thời điểm hết hạn hoặc sau đó không được coi là đúng hạn.
Nạp một phần, nạp thừa hoặc nạp muộn cần được xem xét. Nhiều giao dịch nhỏ không tự động gộp thành một khoản nạp đầy đủ. Địa chỉ hoàn trả cũng không phải là cơ chế thanh toán tự động cho các trường hợp này.
Hoàn phí khác với hoàn tiền đơn hàng
| Chủ đề | Hoàn phí dịch vụ | Khả năng hoàn tài sản nguồn |
|---|---|---|
| Điều gì được kiểm tra? | Phí dịch vụ đã ghi nhận của đơn hàng thành công và đủ điều kiện | Tài sản đã gửi trong lệnh đã đến bước kiểm tra hoặc hoàn trả |
| Địa chỉ đích | USDT trên Ethereum để yêu cầu hoàn phí | Địa chỉ hoàn trả cùng tài sản và mạng nguồn |
| Mã tham chiếu theo dõi | Trạng thái yêu cầu và sau khi thanh toán, hash hoàn phí | Mã đơn hàng và mã băm giao dịch hoặc hoàn trả |
| Có tự động không? | Không; đăng ký yêu cầu không có nghĩa là đã thanh toán | Không; khả năng, số tiền và thời gian phải được xác nhận trong chính hồ sơ đó |
Hoàn phí không thay thế việc theo dõi khoản nạp bị mất, chậm hoặc không khớp. Ngoài ra, địa chỉ USDT Ethereum của mẫu đơn không phải là địa chỉ hoàn BTC, ETH hay tài sản nguồn của đơn hàng. Chỉ giữ thông tin riêng tư của mỗi hồ sơ trong chính luồng theo dõi của đơn hàng đó.
Tôi cần chuẩn bị thông tin gì để theo dõi?
Để kiểm tra, không gửi khóa riêng tư hoặc cụm từ khôi phục. Thông tin này không cần thiết để theo dõi đơn hàng SarrafHub.
- Mã lệnh và trạng thái cập nhật lần cuối.
- Tiền mã hóa và mạng lưới nguồn và đích cùng số lượng đã gửi.
- Hash chuyển tiền và thời gian gửi từ ví.
- Memo hoặc tag được ghi trong chuyển khoản nếu cần.
- Thông tin thực hiện lệnh trong điều khoản sử dụng; hãy theo liên kết hướng dẫn theo dõi chính lệnh đó.
Câu hỏi thường gặp
Nếu chuyển đổi chờ quá lâu, tôi có nên gửi lại không?
Không. Trước tiên hãy cập nhật chính lệnh đó bằng mã của nó và kiểm tra hash chuyển khoản hiện có. Gửi hoặc đặt lệnh trùng lặp có thể tạo hai hồ sơ riêng và làm vấn đề phức tạp hơn.
Trạng thái “đang xem xét đơn hàng” có nghĩa là cần KYC không?
Không. SarrafHub hỗ trợ 100% không có KYC cho mọi số tiền được hỗ trợ và số tiền đơn hàng không thay đổi cam kết này. Đừng gửi giấy tờ tùy thân hay ảnh selfie; hãy giữ chính mã đơn hàng để kiểm tra trạng thái.
Thấy hash có nghĩa là chuyển đổi đã xong chưa?
Không. Hash chỉ là tham chiếu chuyển khoản. Trạng thái lệnh và chi trả đầu ra phải được kiểm tra riêng.
Hoàn phí có phải là hoàn tiền gửi của lệnh không?
Không. Hoàn phí chỉ trả lại phí dịch vụ đã xác nhận của đơn hàng đủ điều kiện về USDT Ethereum. Khoản hoàn có thể có của tài sản nguồn có hồ sơ, mạng lưới và địa chỉ hoàn riêng.
Tôi phải làm gì nếu biểu mẫu hoàn phí không hiển thị?
Trước tiên hãy kiểm tra số hoặc liên kết riêng tư của đơn hàng. Chương trình 2026 chỉ chấp nhận các đơn hàng được tạo và hoàn thành từ ngày 11 tháng 9 đến ngày 31 tháng 12 năm 2026; các hồ sơ đủ điều kiện 2025 cũng giữ nguyên theo tiêu chí của cùng kỳ đó. Chi tiết có trong mục chương trình hoàn phí của Điều khoản sử dụng.