Tre ID med tre olika användningsområden
| ID | Vad anger det? | Var används det? |
|---|---|---|
| Order ID | Konverteringsorder i tjänsten | SarrafHubs uppföljningssida |
| Transaction Hash / TxID | En överföring i ett bestämt nätverk | Samma blockkedjas utforskare och granskning av överföringen |
| Memo / Destination Tag | Kompletterande mottagarinformation vid behov | När du skickar till en mottagare som begär det |
Gör inte order-ID:t och den privata länken för begäran om återbetalning av avgiften offentliga. Hashen för den utgående betalningen skiljer sig också från hashen för din initiala sändning; en konvertering kan ha två överföringar på två olika nätverk.
Vad betyder orderns steg?
Om statusen inte är uppdaterad, skicka inga nya medel till den adress du tidigare har sett. SarrafHub döljer insättningsinstruktionen om statusen blir inaktuell eller oklar, så att statusen kan kontrolleras innan något skickas igen.
- Order skapad: orderinformationen har registrerats; läs den giltiga instruktionen för samma order före varje insättning.
- Väntar på insättning: ordern är registrerad, men denna status bekräftar i sig inte att betalningen tagits emot.
- Nätverksbekräftelse: mottagandet beror på nätverkets bekräftelser.
- Valutakonvertering: ordern är i fasen för konvertering eller förberedelse av målbeloppet.
- Skickas till målet: detta steg betyder ännu inte slutlig mottagning.
- Granskar order: följ samma ID och skicka inte in ny legitimation eller nya medel; denna status är inte begäran KYC.
- Insättningen behöver granskas: behåll nätverk, belopp, tid och överföringshash tillsammans med samma order och skicka inga andra medel.
- Konverteringen genomfördes: statusen för slutförd betalning har registrerats; granska informationen och utdatahashen för samma order.
- Konverteringen genomfördes inte: anta inte slutförande eller återbetalning; följ upp samma orders status och överföringsinformationen.
- Beloppet har återbetalats: återbetalningen av tillgången har registrerats i ärendet; kontrollera tillgång, nätverk, belopp och återbetalningshash.
- Ordern har gått ut: om du ännu inte har överfört något, gör ingen insättning; om du har skickat, följ upp samma order och hash.
När behövs Memo eller Destination Tag?
I XRP Ledger använder vissa mottagare en gemensam adress och Destination Tag används för att identifiera mottagarkontot. Alla plånböcker har inte samma krav; läs instruktionerna för just den mottagaren. Avsaknad av en nödvändig Tag kan störa tilldelningen av insättningen till kontot.
Kundens mottagar-Tag skiljer sig från orderns insättningsinformation. I denna version är endast insättningsadresser på den väg som omfattas av tröskeln 1,000 euro inställda utan memo eller tag. I varje order, om Memo eller Tag visas i insättningsinstruktionen, måste den skickas med överföringen. Om din mottagarplånbok kräver Tag, ange den separat när du registrerar mottagaradressen.
Om överföringen blev sen eller webbplatsens svar avbröts
Om du ännu inte har skickat pengar och tidsfristen har gått ut, sätt inte in. Om en överföring har gjorts, behåll samma order-ID och transaktionshash och följ upp ärendet. Att skicka igen kan göra problemet mer komplicerat.
Om svaret på orderskapandet var oklart, använd först kvittot och återställ samma begäran. Att skapa en ny order klargör inte resultatet av den tidigare begäran. För order som omfattas av tröskeln 1,000 euro kan en senare bekräftelse av en i tid gjord insättning kräva granskning; att endast visa utgång bevisar inte att medel har gått förlorade.
Min order har gått ut men jag har satt in; var börjar jag?
| Det du vet | Nästa steg | Vad har inte bevisats? |
|---|---|---|
| Ingen överföring har skickats eller schemalagts | Sätt inte in medel på en utgången order; granska ett giltigt erbjudande för att fortsätta | Utgång är i sig inte ett tecken på skuld eller betalning |
| Överföringen är gjord och du har hashen | Följ upp samma order, nätverk, belopp och hash | Att ha en hash betyder inte att konverteringen är slutförd |
| En sändning från en annan plattform är i kö | Kontrollera uttagsstatusen på samma plattform; skapa ingen dubbel order eller sändning | En uttagsbegäran innebär inte en bekräftad överföring |
| Beloppet eller mottagningstiden matchar inte ordern | Skicka inte extra pengar och behåll samma ärende för granskning | Slutförande eller automatisk återbetalning garanteras inte |
På vägen som omfattas av tröskeln 1,000 euro måste den registrerade överföringstiden i granskningsunderlaget vara före utgången av tidsfristen på 60 minuter. Granskningen av underlaget kan ske efter denna tid; därför är granskningstiden inte samma som överföringstiden. En överföring exakt vid tidsfristens slut eller därefter anses inte vara i tid.
Delvis, överskjutande eller sen insättning kräver granskning. Flera små överföringar slås inte automatiskt samman till en fullständig insättning. Återbetalningsadressen är inte heller en automatisk betalningsmekanism för dessa situationer.
Återbetalning av avgift skiljer sig från återbetalning av orderns medel
| Ämne | Återbetalning av serviceavgift | Eventuell återföring av tillgången från källan |
|---|---|---|
| Vad granskas? | Registrerad serviceavgift för lyckad och kvalificerad order | Den insatta tillgången i en order som har gått till granskning eller återföring |
| Måladress | USDT på Ethereum för att begära återbetalningsplanen | Returadress för samma tillgång och källnätverk |
| Spårningsreferens | Begärans status och, efter betalning, hash för återbetalning av avgift | Order-ID och hash för överföring eller återbetalning |
| Är det automatiskt? | Nej; att registrera en begäran betyder inte betalning | Nej; möjlighet, belopp och tid måste bekräftas i samma ärende |
Återbetalning av avgiften ersätter inte spårning av en förlorad, försenad eller felaktig insättning. Inte heller är adressen USDT Ethereum i programformuläret returadressen BTC, ETH eller orderns källtillgång. Behåll endast privata uppgifter för varje ärende i spårningsvägen för samma order.
Vilken information ska jag förbereda för uppföljning?
Skicka inte privat nyckel eller återställningsfras för granskning. Denna information behövs inte för att följa upp en SarrafHub-order.
- Order-ID och status för senaste uppdatering.
- Käll- och målvaluta samt nätverk och det överförda beloppet.
- Överföringshash och tidpunkt för överföring från plånboken.
- Vid behov memo eller tag som anges i överföringen.
- Information om orderns utförande finns i användarvillkoren; följ guide-länken för uppföljning av samma order.
Vanliga frågor
Om konverteringen väntar länge, ska jag sätta in igen?
Nej. Uppdatera först samma order med dess ID och granska den befintliga överföringens hash. En dubbel sändning eller order kan skapa två separata ärenden och göra problemet mer komplicerat.
Betyder statusen ”order under granskning” att KYC krävs?
Nej. SarrafHub 100% utan KYC stöds för alla belopp och orderbeloppet ändrar inte detta åtagande. Skicka ingen identitetshandling eller selfie; behåll samma order-ID för att kontrollera statusen.
Betyder det att konverteringen är klar när hashen syns?
Nej. Hashen är endast en referens för överföringen. Orderns status och utbetalningen måste granskas separat.
Är återbetalning av avgift samma sak som återföring av orderns insättning?
Nej. Återbetalning av avgiften återför endast den bekräftade servicekostnaden för den kvalificerade ordern till USDT Ethereum. En eventuell återbetalning av källtillgången har ett separat ärende, nätverk och återbetalningsadress.
Vad gör jag om formuläret för återbetalning av serviceavgift inte visas?
Kontrollera först orderns nummer eller privata länk. Planen 2026 accepterar endast ordrar skapade och slutförda från 11 september till 31 december 2026; kvalificerade ärenden 2025 förblir också under samma periods regler. Detaljerna finns i avsnittet om återbetalning av serviceavgift i användarvillkoren.