Tiga ID dengan tiga kegunaan berbeda
| ID | Apa yang ditentukannya? | Di mana digunakan? |
|---|---|---|
| Order ID | Order konversi di layanan | Halaman pelacakan SarrafHub |
| Transaction Hash / TxID | Satu transfer di jaringan tertentu | Penjelajah blockchain yang sama dan pemeriksaan transfer |
| Memo / Destination Tag | Informasi tambahan tujuan jika diperlukan | Saat mengirim ke tujuan yang memintanya |
Jangan mempublikasikan ID pesanan dan tautan pribadi permintaan pengembalian biaya. Hash pembayaran keluar juga berbeda dari hash pengiriman awal Anda; satu konversi dapat memiliki dua transfer di dua jaringan berbeda.
Apa arti tahapan pesanan?
Jika status tidak diperbarui, jangan kirim dana baru ke alamat yang pernah Anda lihat. SarrafHub menyembunyikan perintah setoran jika status menjadi usang atau tidak jelas agar status diperiksa sebelum pengiriman ulang.
- Pesanan dibuat: informasi pesanan telah tercatat; baca perintah yang valid untuk pesanan yang sama sebelum setoran apa pun.
- Menunggu setoran: pesanan tercatat, tetapi status ini saja tidak mengonfirmasi penerimaan dana.
- Konfirmasi jaringan: penerimaan bergantung pada konfirmasi jaringan.
- Konversi mata uang: pesanan berada pada tahap konversi atau persiapan jumlah tujuan.
- Sedang mengirim ke tujuan: tahap ini belum berarti penerimaan akhir.
- Sedang meninjau pesanan: lacak dengan ID yang sama dan jangan kirim dokumen identitas atau dana baru; status ini bukan permintaan KYC.
- Setoran perlu diperiksa: simpan jaringan, jumlah, waktu, dan hash transfer bersama pesanan yang sama dan jangan kirim dana lain.
- Penukaran dilakukan: status penyelesaian pembayaran tercatat; periksa informasi dan hash keluaran pesanan tersebut.
- Penukaran tidak dilakukan: jangan mengasumsikan penyelesaian atau pengembalian; lacak status pesanan tersebut dan informasi transfer.
- Jumlah dikembalikan: pengembalian aset telah tercatat dalam kasus; periksa aset, jaringan, jumlah, dan hash pengembalian.
- Pesanan telah kedaluwarsa: jika Anda belum melakukan transfer, jangan setor; jika sudah mengirim, lacak pesanan dan hash yang sama.
Kapan Memo atau Destination Tag diperlukan?
Di XRP Ledger, beberapa tujuan menggunakan satu alamat bersama dan Destination Tag digunakan untuk mengidentifikasi akun penerima. Tidak semua dompet memiliki persyaratan yang sama; baca petunjuk tujuan tersebut. Tidak adanya Tag yang diperlukan dapat mengganggu alokasi setoran ke akun.
Tag tujuan pelanggan berbeda dari informasi setoran pesanan. Pada versi ini, hanya alamat setoran jalur yang tunduk pada ambang 1,000 euro yang dikonfigurasi tanpa memo atau tag. Pada setiap pesanan, jika Memo atau Tag ditampilkan dalam instruksi setoran, itu harus dikirim bersama transfer. Jika dompet tujuan Anda memerlukan Tag, masukkan secara terpisah saat mencatat alamat tujuan.
Jika pengiriman terlambat atau respons situs terputus
Jika Anda belum mengirim dana dan tenggat telah berakhir, jangan setor. Jika pengiriman sudah dilakukan, simpan ID order dan hash transfer yang sama dan tindak lanjuti masalahnya. Pengiriman ulang dapat mempersulit masalah.
Jika respons pembuatan pesanan tidak jelas, pertama gunakan bukti dan pemulihan permintaan yang sama. Membuat pesanan baru tidak menentukan hasil permintaan sebelumnya. Pada pesanan yang memenuhi ambang 1,000 euro, konfirmasi setoran tepat waktu yang lebih lambat mungkin memerlukan pemeriksaan; menampilkan kedaluwarsa saja bukan bukti dana hilang.
Pesanan saya kedaluwarsa tetapi saya sudah menyetor; dari mana saya mulai?
| Apa yang Anda ketahui | Tindakan berikutnya | Apa yang belum terbukti? |
|---|---|---|
| Tidak ada transfer yang dikirim atau dijadwalkan | Jangan setor ke pesanan yang kedaluwarsa; periksa penawaran yang valid untuk melanjutkan | Kedaluwarsa saja bukan tanda utang atau pembayaran |
| Transfer sudah dilakukan dan Anda memiliki hash | Tindak lanjuti order, jaringan, jumlah, dan hash yang sama | Memiliki hash tidak berarti konversi selesai |
| Pengiriman dari platform lain sedang dalam antrean | Periksa status penarikan di platform yang sama; jangan membuat pesanan atau pengiriman berulang | Permintaan penarikan bukan berarti transfer yang terkonfirmasi |
| Jumlah atau waktu penerimaan tidak cocok dengan pesanan | Jangan kirim dana tambahan dan simpan kasus yang sama untuk pemeriksaan | Penyelesaian atau pengembalian otomatis tidak dijamin |
Pada jalur yang tunduk pada ambang 1,000 euro, waktu transfer yang tercatat dalam bukti pemeriksaan harus sebelum berakhirnya tenggat 60 menit. Pemeriksaan bukti dapat dilakukan setelah waktu ini; karena itu waktu pemeriksaan tidak sama dengan waktu transfer. Transfer tepat pada saat berakhirnya tenggat atau setelahnya tidak dianggap tepat waktu.
Setoran sebagian, berlebih, atau terlambat memerlukan pemeriksaan. Beberapa transfer kecil tidak otomatis digabung menjadi satu setoran penuh. Alamat pengembalian juga bukan mekanisme pembayaran otomatis untuk keadaan ini.
Pengembalian biaya berbeda dari pengembalian dana pesanan
| Topik | Pengembalian biaya layanan | Kemungkinan pengembalian aset sumber |
|---|---|---|
| Apa yang diperiksa? | Biaya layanan tercatat dari pesanan yang berhasil dan memenuhi syarat | Aset yang disetorkan dalam pesanan yang telah masuk pemeriksaan atau pengembalian |
| Alamat tujuan | USDT di Ethereum untuk mengajukan skema | Alamat pengembalian aset yang sama dan jaringan asal |
| Referensi pelacakan | Status permintaan dan setelah pembayaran, hash pengembalian biaya | ID pesanan dan hash transfer atau pengembalian |
| Apakah otomatis? | Tidak; mendaftarkan permintaan bukan berarti pembayaran | Tidak; kemampuan, jumlah, dan waktu harus dikonfirmasi dalam kasus yang sama |
Pengembalian biaya tidak menggantikan pelacakan setoran yang hilang, terlambat, atau tidak sesuai. Selain itu, alamat USDT Ethereum pada formulir skema bukan alamat pengembalian BTC, ETH, atau aset asal pesanan. Simpan informasi pribadi setiap kasus hanya di jalur pelacakan pesanan yang sama.
Informasi apa yang perlu saya siapkan untuk pelacakan?
Untuk pemeriksaan, jangan kirim kunci privat atau frasa pemulihan. Informasi ini tidak diperlukan untuk pelacakan pesanan SarrafHub.
- ID pesanan dan status pembaruan terakhir.
- Mata uang dan jaringan sumber dan tujuan serta jumlah yang dikirim.
- Hash transfer dan waktu pengiriman dari dompet.
- Jika perlu, memo atau tag yang dicantumkan dalam transfer.
- Informasi pelaksanaan pesanan ada dalam ketentuan penggunaan; ikuti tautan panduan pelacakan pesanan yang sama.
Pertanyaan umum
Jika konversi menunggu lama, apakah saya menyetor lagi?
Tidak. Pertama perbarui pesanan tersebut dengan ID-nya dan periksa hash transfer yang ada. Pengiriman atau pesanan berulang dapat membuat dua berkas terpisah dan mempersulit masalah.
Apakah status "sedang meninjau pesanan" berarti KYC diperlukan?
Tidak. SarrafHub 100% tanpa KYC untuk semua jumlah yang didukung dan jumlah pesanan tidak mengubah komitmen ini. Jangan kirim dokumen identitas atau selfie; simpan ID pesanan yang sama untuk memeriksa status.
Apakah terlihatnya hash berarti konversi selesai?
Tidak. Hash hanya referensi transfer. Status pesanan dan pembayaran keluaran harus diperiksa secara terpisah.
Apakah pengembalian biaya sama dengan pengembalian setoran pesanan?
Tidak. Pengembalian biaya hanya mengembalikan biaya layanan yang dikonfirmasi dari pesanan yang memenuhi syarat ke USDT Ethereum. Kemungkinan pengembalian aset sumber memiliki berkas, jaringan, dan alamat pengembalian yang terpisah.
Apa yang harus saya lakukan jika formulir pengembalian biaya tidak ditampilkan?
Pertama periksa nomor atau tautan pribadi pesanan. Program 2026 hanya menerima pesanan yang dibuat dan diselesaikan dari 11 September hingga 31 Desember 2026; berkas yang memenuhi syarat 2025 juga tetap mengikuti ketentuan periode yang sama. Rincian ada pada bagian program pengembalian biaya di syarat penggunaan.