Tre ID-er med tre forskjellige bruksområder
| Identifikator | Hva bestemmer den? | Hvor brukes det? |
|---|---|---|
| Order ID | Konverteringsordre i tjenesten | SarrafHubs sporingsside |
| Transaction Hash / TxID | Én overføring i et bestemt nettverk | Utforskeren for samme blokkjede og kontroll av overføringen |
| Memo / Destination Tag | Utfyllende destinasjonsinformasjon der det er nødvendig | Når du sender til en mottaker som ber om det |
Ikke offentliggjør ordre-ID-en og den private lenken for forespørsel om gebyrrefusjon. Hashen for utbetalingen er også forskjellig fra hashen for din opprinnelige sending; en konvertering kan ha to overføringer på to forskjellige nettverk.
Hva betyr ordretrinnene?
Hvis statusen ikke er oppdatert, ikke send nye midler til adressen du så tidligere. Hvis statusen blir utdatert eller uklar, skjuler SarrafHub innskuddsinstruksen slik at statusen kontrolleres før ny sending.
- Ordre opprettet: ordreinformasjonen er registrert; les den gyldige instruksen for samme ordre før ethvert innskudd.
- Venter på innskudd: ordren er registrert, men denne statusen alene bekrefter ikke mottak av midler.
- Nettverksbekreftelse: mottak avhenger av nettverksbekreftelser.
- Valutakonvertering: ordren er i fasen for konvertering eller klargjøring av målbeløpet.
- Sender til målet: dette trinnet betyr ennå ikke endelig mottak.
- Behandler ordre: følg samme ID og ikke send ny legitimasjon eller nye midler; denne statusen er ikke en forespørsel om KYC.
- Innskuddet må kontrolleres: behold nettverk, beløp, tid og overføringshash sammen med den samme ordren, og ikke send andre midler.
- Konverteringen er utført: statusen for fullført betaling er registrert; sjekk informasjonen og utbetalingshashen for den samme ordren.
- Konverteringen ble ikke utført: ikke anta fullføring eller tilbakebetaling; følg opp statusen for den samme ordren og overføringsinformasjonen.
- Beløpet er refundert: refusjonen av aktivumet er registrert i saken; kontroller aktiva, nettverk, mengde og refusjonshash.
- Ordren er utløpt: hvis du ennå ikke har overført noe, ikke sett inn; hvis du har sendt, følg samme ordre og hash.
Når er Memo eller Destination Tag nødvendig?
I XRP Ledger bruker noen mottakere en felles adresse, og Destination Tag brukes til å identifisere mottakerkontoen. Ikke alle lommebøker har samme krav; les instruksjonene for den samme mottakeren. Manglende nødvendig Tag kan forstyrre tildelingen av innskuddet til kontoen.
Kundens mottaker-Tag er forskjellig fra ordrens innskuddsinformasjon. I denne versjonen er det bare innskuddsadresser på ruten som er satt opp med terskelen 1,000 euro uten memo eller tag. I hver ordre må Memo eller Tag sendes med overføringen hvis det vises i innskuddsinstruksen. Hvis mottakerlommeboken din krever Tag, angir du den separat når du registrerer mottaksadressen.
Hvis sendingen ble forsinket eller nettstedets svar ble avbrutt
Hvis du ennå ikke har sendt midler og fristen er utløpt, ikke sett inn. Hvis sendingen er utført, behold samme ordreidentifikator og overføringshash og følg opp saken. Gjentatt sending kan komplisere problemet.
Hvis svaret på opprettelsen av ordren var uklart, bruk først kvitteringen og gjenopprettingen av samme forespørsel. Opprettelse av en ny ordre avgjør ikke resultatet av den forrige forespørselen. For ordrer som omfattes av terskelen på 1,000 euro, kan senere bekreftelse av et rettidig innskudd kreve gjennomgang; visning av utløp er alene ikke bevis på at midler er tapt.
Ordren er utløpt, men jeg har satt inn; hvor begynner jeg?
| Det du vet | Neste handling | Hva er ikke bevist? |
|---|---|---|
| Ingen overføring er sendt eller planlagt | Ikke sett inn på en utløpt ordre; sjekk et gyldig tilbud for å fortsette | Utløp alene er ikke tegn på gjeld eller betaling |
| Overføringen er utført og du har hashen | Følg opp samme ordre, nettverk, beløp og hash | Å ha en hash betyr ikke at konverteringen er fullført |
| Sending fra en annen plattform er i kø | Sjekk uttaksstatusen på den samme plattformen; ikke opprett en duplikat ordre eller sending | En uttaksforespørsel betyr ikke en bekreftet overføring |
| Beløpet eller mottakstidspunktet samsvarer ikke med ordren | Ikke send ekstra midler, og behold saken for gjennomgang | Fullføring eller automatisk refusjon er ikke garantert |
På ruten som omfattes av terskelen på 1,000 euro, må overføringstidspunktet registrert i kontrollbeviset være før utløpet av fristen på 60 minutter. Kontrollen av beviset kan skje etter dette tidspunktet; derfor er kontrolltidspunktet ikke det samme som overføringstidspunktet. En overføring nøyaktig ved fristens utløp eller senere anses ikke som rettidig.
Delvis, ekstra eller forsinket innskudd krever gjennomgang. Flere små overføringer slås ikke automatisk sammen til ett fullstendig innskudd. Returadressen er heller ikke en automatisk betalingsmekanisme for disse situasjonene.
Gebyrrefusjon er forskjellig fra refusjon av ordrebeløpet
| Emne | Refusjon av tjenestegebyr | Mulig retur av eiendelen fra kilden |
|---|---|---|
| Hva kontrolleres? | Det registrerte servicegebyret for vellykket og kvalifisert ordre | Den innskutte eiendelen i en ordre som har gått til kontroll eller tilbakebetaling |
| Måladresse | USDT på Ethereum for å be om planen | Returadresse for samme eiendel og kildenettverk |
| Sporingsreferanse | Forespørselens status og, etter betaling, hash for tilbakebetaling av gebyr | Ordre-ID og overførings- eller tilbakebetalingshash |
| Er det automatisk? | Nei; registrering av forespørsel betyr ikke betaling | Nei; mulighet, beløp og tid må bekreftes i samme sak |
Gebyrrefusjon erstatter ikke sporing av et tapt, forsinket eller avvikende innskudd. Adressen USDT Ethereum i ordningens skjema er heller ikke returadressen BTC, ETH eller kildenettverket for ordren. Oppbevar private opplysninger i hver sak kun i sporingsløpet for samme ordre.
Hvilken informasjon bør jeg ha klar for sporing?
Ikke send privatnøkkel eller gjenopprettingsfrase for undersøkelsen. Denne informasjonen er ikke nødvendig for å følge opp en SarrafHub-ordre.
- Ordre-ID og status for siste oppdatering.
- Valuta og nettverk for kilde og destinasjon og sendt beløp.
- Overføringshash og sendetid fra lommeboken.
- Ved behov, memo eller tag angitt i overføringen.
- Informasjon om ordregjennomføring i bruksvilkårene; følg lenken til sporingsveiledningen for samme ordre.
Vanlige spørsmål
Hvis konverteringen venter lenge, skal jeg da sette inn på nytt?
Nei. Oppdater først den samme ordren med ID-en og kontroller den eksisterende overføringshashen. En duplikat sending eller ordre kan opprette to separate saker og gjøre problemet mer komplisert.
Betyr statusen «ordre under behandling» at KYC er nødvendig?
Nei. SarrafHub 100% uten KYC støttes for alle støttede beløp, og ordrebeløpet endrer ikke denne forpliktelsen. Ikke send identitetsdokumentasjon eller selfie; ta vare på samme ordre-ID for å kontrollere statusen.
Betyr det at hashen vises at konverteringen er fullført?
Nei. Hashen er bare en referanse for overføringen. Ordrestatus og utbetalingsstatus må kontrolleres separat.
Er tilbakebetaling av gebyr det samme som tilbakebetaling av ordreinnskudd?
Nei. Gebyrrefusjonen returnerer bare kostnaden for den bekreftede tjenesten for den kvalifiserte ordren til USDT Ethereum. En eventuell retur av sakens kildeeiendel har egen flyt, nettverk og returadresse.
Hva gjør jeg hvis skjemaet for tilbakebetaling av serviceavgift ikke vises?
Kontroller først ordrenummeret eller den private lenken. Ordningen 2026 godtar bare ordrer opprettet og fullført fra 11 september til 31 desember 2026; kvalifiserte saker 2025 forblir også under reglene for samme periode. Detaljene står i delen om tilbakebetaling av serviceavgift i bruksvilkårene.