追蹤待處理或失敗的加密貨幣轉換

三個編號，三種不同用途

請勿公開費用退還請求的訂單編號與私人連結。出金付款雜湊也不同於您初始發送的雜湊；一次轉換可能在兩條不同網路上有兩筆轉帳。

訂單步驟代表什麼意思？

若狀態未更新，請勿向先前看過的地址重新匯款。若狀態過舊或不明確，SarrafHub 會隱藏入帳指令，以便在重新發送前檢查狀態。

1. 訂單已建立：訂單資訊已記錄；在任何入帳前，請閱讀同一訂單的有效指令。
2. 等待入金：訂單已登記，但此狀態本身不確認已收到款項。
3. 網路確認：收款取決於網路確認數。
4. 貨幣轉換：訂單處於轉換或備妥目的地金額的階段。
5. 正在發送到目的地：此階段還不代表最終收到。
6. 正在審查訂單：請追蹤相同的識別碼，不要發送身分證明或新的款項；此狀態並非請求 KYC。
7. 入金需要檢查：請將網路、金額、時間和轉帳雜湊與同一筆訂單一併保留，不要發送其他款項。
8. 轉換已完成：付款完成狀態已登記；請檢查該訂單的資訊與輸出雜湊。
9. 轉換未完成：請勿假設已完成或已退回；請追蹤該訂單的狀態與轉帳資訊。
10. 金額已退還：資產退還已記錄在案件中；請檢查資產、網路、金額與退還雜湊。
11. 訂單已到期：若您尚未轉帳，請勿入帳；若已發送，請追蹤同一訂單與雜湊。

Memo 或 Destination Tag 何時需要？

在 XRP Ledger 中，某些目的地使用共用地址，Destination Tag 用於識別收款帳戶。並非所有錢包都有相同要求；請閱讀該目的地的指示。缺少所需的 Tag 可能會妨礙將入帳分配到帳戶。

客戶的目的地 Tag 與訂單入金資訊不同。在此版本中，僅有路徑入金地址設定為 1,000 歐元門檻且無 memo 或 tag。在每筆訂單中，若入金指示顯示 Memo 或 Tag，必須隨轉帳一併發送。若您的目的地錢包需要 Tag，請在輸入目的地地址時另行輸入。

來源： XRP Ledger · Source 與 Destination Tag

如果發送延遲或網站回應中斷

若您尚未匯款且期限已過，請勿入金。若已發送，請保留同一訂單識別碼與轉帳雜湊並持續追蹤。重複發送可能使問題更複雜。

若建立訂單的回應不明確，請先使用收據並還原同一請求。建立新訂單並不能確定先前請求的結果。在適用 1,000 歐元門檻的訂單中，較晚確認一筆及時入帳可能需要審查；僅顯示到期並不能證明資金已遺失。

我的訂單已過期但我已入金；該從哪裡開始？

在適用 1,000 歐元門檻的路徑中，審核文件中登記的轉帳時間必須早於 60 分鐘期限結束。文件審核可能在此時間之後進行；因此審核時間與轉帳時間並不相同。在期限結束當下或之後的轉帳，不視為及時。

部分、超額或延遲入帳需要審查。多筆小額轉帳不會自動合併為一筆完整入帳。退還地址也不是這些情況的自動付款機制。

手續費返還與訂單款項返還不同

費用退還不能取代對遺失、延遲或不相符入金的追蹤。此外，方案表單中的 USDT Ethereum 地址，不是 BTC、ETH 或訂單來源資產的退回地址。請僅在同一訂單的追蹤路徑中保留每個案件的私人資訊。

追蹤需要準備哪些資訊？

為進行查核，請勿發送私鑰或恢復詞。追蹤 SarrafHub 訂單不需要這些資訊。

1. 訂單識別碼與最後更新狀態。
2. 來源與目的幣種和網路，以及發送金額。
3. 轉帳雜湊和從錢包發送的時間。
4. 如有需要，轉帳中註明的 memo 或 tag。
5. 訂單執行資訊請見使用條款；請追蹤同一筆訂單的追蹤指南連結。

常見問題