שלושה מזהים עם שלושה שימושים שונים
| מזהה | מה זה קובע? | היכן משתמשים בזה? |
|---|---|---|
| Order ID | הזמנת המרה בשירות | עמוד המעקב של SarrafHub |
| Transaction Hash / TxID | העברה אחת ברשת מוגדרת | סייר הבלוקצ'יין של אותה רשת ובדיקת ההעברה |
| Memo / Destination Tag | מידע משלים על היעד במקרים הנדרשים | בעת שליחה ליעד שמבקש זאת |
אל תפרסמו את מזהה ההזמנה והקישור הפרטי של בקשת החזר העמלה. גם ה-hash של תשלום היציאה שונה מה-hash של השליחה הראשונית שלכם; המרה אחת עשויה לכלול שתי העברות בשתי רשתות שונות.
מה משמעות שלבי ההזמנה?
אם המצב אינו מעודכן, אל תשלחו כספים חדשים לכתובת שכבר ראיתם. SarrafHub מסתיר את הוראת ההפקדה אם המצב מתיישן או אינו ברור, כדי לבדוק את המצב לפני שליחה חוזרת.
- ההזמנה נוצרה: פרטי ההזמנה נרשמו; קראו את ההוראה התקפה של אותה הזמנה לפני כל הפקדה.
- ממתין להפקדה: ההזמנה נרשמה, אך מצב זה לבדו אינו מאשר קבלת כספים.
- אישור רשת: הקבלה תלויה באישורי הרשת.
- המרת מטבע: ההזמנה נמצאת בשלב ההמרה או הכנת סכום היעד.
- נשלח ליעד: שלב זה עדיין אינו אומר קבלה סופית.
- בודקים הזמנה: עקבו אחר אותו מזהה ואל תשלחו מסמך זהות או כספים חדשים; מצב זה אינו בקשת KYC.
- ההפקדה דורשת בדיקה: שמרו את הרשת, הסכום, הזמן והאש ההעברה יחד עם אותה הזמנה, ואל תשלחו כספים אחרים.
- ההמרה בוצעה: סטטוס השלמת התשלום נרשם; בדוק את הפרטים ואת ה-hash של הפלט של אותה הזמנה.
- ההמרה לא בוצעה: אל תניח השלמה או החזר; עקוב אחר הסטטוס של אותה הזמנה ואחר פרטי ההעברה.
- הסכום הוחזר: החזרת הנכס נרשמה בתיק; בדקו את הנכס, הרשת, הסכום וההאש של ההחזרה.
- ההזמנה פגה: אם עדיין לא ביצעתם העברה, אל תפקידו; אם שלחתם, עקבו אחרי אותה הזמנה ואותו אש.
מתי נדרש Memo או Destination Tag?
ב-XRP Ledger, חלק מהיעדים משתמשים בכתובת משותפת ו-Destination Tag משמש לזיהוי חשבון המקבל. לא כל הארנקים דורשים זאת באותה מידה; קרא את ההוראות של אותו יעד. היעדר Tag נדרש עלול לשבש את שיוך ההפקדה לחשבון.
ה-Tag של יעד הלקוח שונה ממידע ההפקדה של ההזמנה. בגרסה זו, רק כתובות ההפקדה של המסלול כפופות לסף 1,000 אירו ללא memo או tag. בכל הזמנה, אם Memo או Tag מוצגים בהוראת ההפקדה, יש לשלוח אותם יחד עם ההעברה. אם ארנק היעד שלכם דורש Tag, הזינו אותו בנפרד בעת רישום כתובת היעד.
אם השליחה התעכבה או תגובת האתר נפסקה
אם טרם שלחתם כספים והמועד עבר, אל תפקידו. אם השליחה בוצעה, שמרו את אותו מזהה הזמנה והאש העברה ועקבו אחר הנושא. שליחה חוזרת עלולה לסבך את הבעיה.
אם התגובה ליצירת ההזמנה אינה ברורה, השתמשו תחילה בקבלה ובשחזור אותה בקשה. יצירת הזמנה חדשה אינה מבהירה את תוצאת הבקשה הקודמת. בהזמנות הכפופות לסף של 1,000 אירו, אישור מאוחר של הפקדה בזמן עשוי לחייב בדיקה; הצגת תפוגה לבדה אינה הוכחה לאובדן כספים.
ההזמנה פגה אך הפקדתי; מאיפה להתחיל?
| מה שידוע לכם | הפעולה הבאה | מה לא הוכח? |
|---|---|---|
| שום העברה לא נשלחה או תוזמנה | אל תפקידו להזמנה שפגה; כדי להמשיך בדקו הצעה תקפה | פקיעה כשלעצמה אינה סימן לחוב או לתשלום |
| ההעברה בוצעה ויש לכם אש | עקבו אחר אותה הזמנה, רשת, כמות והאש | קיום ה-hash אינו אומר שההמרה הושלמה |
| שליחה מפלטפורמה אחרת נמצאת בתור | בדוק את סטטוס המשיכה באותה פלטפורמה; אל תיצור הזמנה או שליחה כפולה | בקשת משיכה אינה משמעה העברה מאושרת |
| הסכום או זמן הקבלה אינם תואמים להזמנה | אל תשלחו כספים נוספים ושמרו את אותו מקרה לבדיקה | השלמה או החזרה אוטומטית אינן מובטחות |
במסלול הכפוף לסף של 1,000 אירו, זמן ההעברה הרשום במסמך הבדיקה חייב להיות לפני תום המועד של 60 דקות. בדיקת המסמך עשויה להתבצע לאחר זמן זה; לכן זמן הבדיקה אינו זהה לזמן ההעברה. העברה בדיוק ברגע תום המועד או לאחריו אינה נחשבת בזמן.
הפקדה חלקית, עודפת או מאוחרת מחייבת בדיקה. מספר העברות קטנות אינן מתאחדות אוטומטית להפקדה מלאה. גם כתובת ההחזר אינה מנגנון תשלום אוטומטי למצבים אלה.
החזר עמלה שונה מהחזר כספי ההזמנה
| נושא | החזר עמלת שירות | החזרה אפשרית של נכס המקור |
|---|---|---|
| מה נבדק? | עמלת השירות הרשומה של הזמנה מוצלחת וזכאית | הנכס שהופקד בהזמנה שהגיעה לבדיקה או להחזרה |
| כתובת היעד | USDT ב-Ethereum לבקשת התוכנית | כתובת ההחזרה של אותו נכס ורשת המקור |
| אסמכתת מעקב | מצב הבקשה ואם שולם — האש החזר העמלה | מזהה ההזמנה ואש ההעברה או ההחזר |
| האם זה אוטומטי? | לא; רישום בקשה אינו משמעו תשלום | לא; האפשרות, הסכום והזמן חייבים להיות מאושרים באותו תיק |
החזר עמלה אינו תופס את מקום המעקב אחר הפקדה שאבדה, שהתעכבה או שאינה תואמת. כמו כן כתובת USDT Ethereum של טופס התוכנית, כתובת ההחזר BTC, ETH או נכס המקור של ההזמנה אינה. מידע פרטי של כל תיק יש לשמור רק במסלול המעקב של אותה הזמנה.
איזה מידע להכין למעקב?
לצורך בדיקה, אין לשלוח מפתח פרטי או ביטוי שחזור. מידע זה אינו נדרש למעקב אחרי הזמנת SarrafHub.
- מזהה ההזמנה ומצב העדכון האחרון.
- מטבע ורשת של מקור ויעד והסכום שנשלח.
- האש ההעברה וזמן השליחה מהארנק.
- במידת הצורך, memo או tag המצוינים בהעברה.
- מידע על ביצוע ההזמנה בתנאי השימוש; עקבו אחר הקישור למדריך המעקב של אותה הזמנה.
שאלות נפוצות
אם ההמרה ממתינה זמן רב, האם להפקיד שוב?
לא. עדכן תחילה את אותה הזמנה עם המזהה שלה ובדוק את ה-hash הקיים של ההעברה. שליחה או הזמנה כפולה עלולות ליצור שני תיקים נפרדים ולסבך את הבעיה.
האם המצב "בדיקת הזמנה" אומר שנדרש KYC?
לא. SarrafHub 100% ללא KYC נתמך עבור כל הסכומים הנתמכים, וסכום ההזמנה אינו משנה התחייבות זו. אל תשלחו תעודת זהות או סלפי; שמרו את אותו מזהה הזמנה לבדיקת הסטטוס.
האם הופעת האש משמעה שההמרה הסתיימה?
לא. ה-hash הוא רק אסמכתא להעברה. יש לבדוק בנפרד את סטטוס ההזמנה ואת תשלום הפלט.
החזר העמלה הוא אותו החזר הפקדת הזמנה?
לא. החזר העמלה מחזיר ל-USDT Ethereum רק את עלות השירות המאושרת של הזמנה זכאית. החזר אפשרי של נכס המקור של התיק, הרשת וכתובת ההחזר הוא נפרד.
מה לעשות אם טופס החזר העמלה אינו מוצג?
תחילה בדקו את מספר ההזמנה או את הקישור הפרטי שלה. תוכנית 2026 מקבלת רק הזמנות שנוצרו והושלמו בין 11 בספטמבר ל-31 בדצמבר 2026; תיקים זכאיים של 2025 נשארים גם הם לפי כללי אותה תקופה. הפרטים מופיעים בקטע תוכנית החזר העמלה שבתנאי השימוש.