三个 ID，三种不同用途
| 标识符 | 它说明了什么？ | 在哪里使用？ |
|---|---|---|
| Order ID | 服务中的兑换订单 | SarrafHub 跟踪页面 |
| Transaction Hash / TxID | 特定网络中的一笔转账 | 同一区块链浏览器并检查转账 |
| Memo / Destination Tag | 必要时提供目标补充信息 | 发送到要求它的目标时 |
请勿公开订单号和费用退还请求的私人链接。出金支付哈希也与您的初始发送哈希不同；一次转换可能在两条不同网络上产生两笔转账。
订单步骤是什么意思？
如果状态未更新，请不要向之前看到的地址发送新资金。如果状态过期或不明，SarrafHub 会隐藏入金指令，以便在再次发送前检查状态。
- 订单已创建：订单信息已记录；在任何入金前请阅读同一订单的有效指令。
- 等待入金：订单已登记，但此状态本身并不确认已收到款项。
- 网络确认：接收取决于网络确认。
- 兑换货币：订单处于兑换或准备目标金额阶段。
- 正在发送至目标：此阶段仍不意味着最终到账。
- 正在检查订单：请使用同一标识跟进，不要发送身份证明或新的款项；此状态不是 KYC 请求。
- 入金需要核查：请将网络、金额、时间和转账哈希与同一订单一并保留，不要发送其他资金。
- 转换已完成：付款完成状态已登记；请检查该订单的输出信息和哈希。
- 转换未完成：不要假设已完成或已退回；请追踪该订单的状态和转账信息。
- 金额已退还：资产退还在案件中已记录；请检查资产、网络、金额和退还哈希。
- 订单已过期：如果您尚未转账，请勿入金；如果您已发送，请追踪同一订单和哈希。
何时需要 Memo 或 Destination Tag？
在 XRP Ledger 中，某些目标使用共享地址，Destination Tag 用于识别收款账户。并非所有钱包都有相同要求；请阅读该目标的说明。缺少所需的 Tag 可能会干扰入金到账户的分配。
客户目标 Tag 与订单存款信息不同。在此版本中，只有路径存款地址被设置为适用 1,000 欧元门槛且无需 memo 或 tag。在每个订单中，如果存款指令显示 Memo 或 Tag，则必须随转账发送。如果您的目标钱包需要 Tag，请在记录目标地址时单独输入。
如果发送延迟或网站响应中断
如果您尚未汇款且期限已过，请勿入金。如果已发送，请保留同一订单标识符和转账哈希并跟进此事。重复发送可能会使问题更复杂。
如果创建订单的响应不明确，请先使用收据并恢复同一请求。创建新订单并不能确定先前请求的结果。在符合 1,000 欧元阈值的订单中，及时入金但确认较晚可能需要审查；仅显示过期并不证明资金已丢失。
我的订单已过期但我已入金；从哪里开始？
| 您所知道的 | 下一步操作 | 什么尚未被证实？ |
|---|---|---|
| 未发送或安排任何转账 | 不要向已过期订单入账；如需继续，请检查有效报价 | 过期本身并不表示债务或付款 |
| 转账已完成且您有哈希 | 请跟进同一订单、网络、金额和哈希 | 拥有哈希并不意味着兑换已完成 |
| 来自其他平台的发送正在排队 | 在同一平台检查提现状态；不要创建重复订单或发送 | 提现请求并不意味着转账已确认 |
| 接收金额或时间与订单不匹配 | 请勿额外发送资金，并保留该事项以供检查 | 不保证完成或自动退款 |
在适用 1,000 欧元门槛的路径中，审核凭证中记录的转账时间必须早于 60 分钟期限结束。凭证审核可能在此时间之后进行；因此审核时间与转账时间并不相同。在期限结束的瞬间或之后进行的转账不被视为及时。
部分、超额或延迟入金需要审核。多笔小额转账不会自动合并为一笔完整入金。退款地址也不是这些情况的自动支付机制。
费用返还与订单款项返还是不同的
| 主题 | 服务费返还 | 源资产的可能退回 |
|---|---|---|
| 会检查什么？ | 成功且符合条件订单所记录的服务费 | 已入金至进入审核或返还的订单中的资产 |
| 目标地址 | 在 Ethereum 上使用 USDT 申请计划 | 同一资产和源网络的返回地址 |
| 追踪参考 | 请求状态，以及支付后的手续费返还哈希 | 订单编号与转账或退款哈希 |
| 是自动的吗？ | 否；提交申请并不意味着付款 | 不是；可能性、金额和时间必须在同一案件中确认 |
费用退还不能替代对丢失、延迟或不匹配入金的追踪。此外，方案表单中的 USDT Ethereum 地址不是退回地址 BTC、ETH 或订单源资产。请仅在相应订单的追踪路径中保留每个案件的私人信息。
跟踪需要准备哪些信息？
为进行核查，请勿发送私钥或恢复短语。这些信息不是追踪 SarrafHub 订单所必需的。
- 订单 ID 和最后更新状态。
- 源和目标币种与网络，以及发送金额。
- 钱包中的转账哈希和发送时间。
- 如有必要，转账中填写的 memo 或 tag。
- 使用条款中的订单执行信息；请跟随同一订单的追踪指南链接。
常见问题
如果兑换长时间处于等待状态，我应重新入金吗？
否。请先使用其编号更新该订单并检查现有转账哈希。重复发送或订单可能产生两个单独案件并使问题复杂化。
“订单审核中”状态意味着需要 KYC 吗？
不是。SarrafHub 100% 无需 KYC，适用于所有受支持的金额，订单金额不会改变这一承诺。请勿发送身份证明或自拍；请保留同一订单号以检查状态。
看到哈希就意味着兑换完成了吗？
否。哈希仅是转账参考。订单状态和输出付款必须单独检查。
手续费返还是否等同于订单入金返还？
不是。费用返还仅将符合条件订单的已确认服务费退还为 Ethereum 上的 USDT。源资产的潜在返还另有文件、网络和返还地址。
如果未显示服务费退还表单怎么办？
请先检查订单号或私密链接。2026 计划仅接受 11 年 9 月至 31 年 12 月 2026 期间创建并完成的订单；符合条件的 2025 案件也仍按同一期间规则处理。详情见使用条款中的服务费退还计划部分。