Три ідентифікатори з трьома різними призначеннями
| Ідентифікатор | Що це визначає? | Де це застосовується? |
|---|---|---|
| Order ID | Замовлення конвертації в сервісі | Сторінка відстеження SarrafHub |
| Transaction Hash / TxID | Один переказ у визначеній мережі | Оглядач того самого блокчейну та перевірка переказу |
| Memo / Destination Tag | Додаткова інформація про призначення в потрібних випадках | Під час відправлення на призначення, яке його вимагає |
Не оприлюднюйте номер замовлення та приватне посилання на запит про повернення комісії. Хеш вихідного платежу також відрізняється від хешу вашого початкового надсилання; один обмін може мати дві передачі в двох різних мережах.
Що означають етапи замовлення?
Якщо стан не оновлено, не надсилайте нових коштів на адресу, яку бачили раніше. Якщо стан застарілий або невизначений, SarrafHub приховує команду депозиту, щоб перед повторним надсиланням перевірити стан.
- Замовлення створено: дані замовлення зафіксовано; прочитайте чинну інструкцію саме цього замовлення перед будь-яким внесенням.
- Очікується депозит: замовлення створено, але цей статус сам по собі не підтверджує отримання коштів.
- Підтвердження мережі: отримання залежить від підтверджень мережі.
- Конвертація валюти: замовлення на етапі конвертації або підготовки суми призначення.
- Надсилання на призначення: цей етап ще не означає остаточного отримання.
- Перевірка замовлення: відстежуйте за тим самим ідентифікатором і не надсилайте документ, що посвідчує особу, або нові кошти; цей статус не є запитом KYC.
- Внесення потребує перевірки: збережіть мережу, суму, час і хеш переказу разом із тим самим замовленням і не надсилайте інших коштів.
- Обмін виконано: статус завершення виплати зафіксовано; перевірте інформацію та хеш вихідного переказу того самого замовлення.
- Конвертацію не виконано: не припускайте завершення або повернення; відстежуйте статус цього самого замовлення та інформацію про переказ.
- Суму повернено: повернення активу зафіксовано у справі; перевірте актив, мережу, суму та хеш повернення.
- Термін дії замовлення минув: якщо ви ще не зробили переказ, не вносьте кошти; якщо вже надіслали, відстежуйте саме це замовлення та хеш.
Коли потрібен Memo або Destination Tag?
У XRP Ledger деякі призначення використовують спільну адресу, і Destination Tag слугує для ідентифікації рахунку отримувача. Не всі гаманці мають однакову вимогу; читайте інструкцію саме цього призначення. Відсутність потрібного Tag може порушити зарахування депозиту на рахунок.
Tag призначення клієнта відрізняється від інформації про депозит замовлення. У цій версії лише адреси депозиту маршруту налаштовані на поріг 1,000 євро без memo або tag. У кожному замовленні, якщо Memo або Tag відображається в інструкції депозиту, його потрібно надіслати разом із переказом. Якщо ваш гаманець призначення потребує Tag, введіть його окремо під час реєстрації адреси призначення.
Якщо надсилання затрималося або відповідь сайту перервалася
Якщо ви ще не надіслали кошти і строк минув, не вносьте. Якщо відправлення виконано, збережіть той самий ідентифікатор замовлення та хеш переказу й відстежуйте питання. Повторне відправлення може ускладнити ситуацію.
Якщо відповідь на створення замовлення була неясною, спершу скористайтеся квитанцією та відновленням того самого запиту. Створення нового замовлення не з’ясовує результат попереднього запиту. У замовленнях, що підпадають під поріг 1,000 євро, пізніше підтвердження своєчасного депозиту може потребувати перевірки; показ закінчення строку сам по собі не доводить втрату коштів.
Моє замовлення прострочене, але я вніс кошти; з чого почати?
| Те, що ви знаєте | Наступна дія | Що не доведено? |
|---|---|---|
| Жодного переказу не надіслано й не заплановано | Не надсилайте кошти на прострочене замовлення; щоб продовжити, перевірте чинну пропозицію | Закінчення строку саме по собі не є ознакою боргу чи платежу |
| Переказ виконано, і у вас є хеш | Відстежуйте те саме замовлення, мережу, суму та хеш | Наявність хешу не означає завершення конвертації |
| Надсилання з іншої платформи в черзі | Перевірте статус виведення на тій самій платформі; не створюйте повторне замовлення чи відправлення | Запит на виведення не означає підтверджений переказ |
| Сума або час отримання не відповідає замовленню | Не надсилайте зайвих коштів і збережіть той самий випадок для перевірки | Завершення або автоматичне повернення не гарантовано |
На маршруті, що підпадає під поріг 1,000 євро, час переказу, зареєстрований у документі перевірки, має бути до завершення строку 60 хвилин. Перевірка документа може відбуватися після цього часу; тому час перевірки не збігається з часом переказу. Переказ точно в момент завершення строку або після нього не вважається своєчасним.
Часткове, надмірне або пізнє внесення потребує перевірки. Кілька малих переказів автоматично не об’єднуються в одне повне внесення. Адреса повернення також не є механізмом автоматичної виплати для таких випадків.
Повернення комісії відрізняється від повернення коштів замовлення
| Тема | Повернення комісії за послуги | Можливе повернення активу джерела |
|---|---|---|
| Що перевіряється? | Зафіксована комісія за послуги успішного замовлення, що відповідає умовам | Актив, зарахований у замовленні, яке перебуває на перевірці або поверненні |
| Адреса призначення | USDT на Ethereum для запиту на повернення комісії | Адреса повернення того самого активу та мережі-джерела |
| Довідка для відстеження | Статус заявки та після оплати — хеш повернення комісії | Ідентифікатор замовлення та хеш переказу або повернення |
| Чи це автоматично? | Ні; реєстрація запиту не означає оплату | Ні; можливість, сума та час мають бути підтверджені в тій самій справі |
Повернення комісії не замінює відстеження загубленого, запізнілого або невідповідного депозиту. Також адреса USDT Ethereum у формі плану, адреса повернення BTC, ETH або актив джерела не є адресою замовлення. Приватну інформацію кожної справи зберігайте лише на шляху відстеження того самого замовлення.
Яку інформацію підготувати для відстеження?
Для перевірки не надсилайте приватний ключ або фразу відновлення. Ця інформація не потрібна для відстеження замовлення SarrafHub.
- Ідентифікатор замовлення та статус останнього оновлення.
- Валюта та мережа джерела й призначення, а також надіслана сума.
- Хеш переказу та час надсилання з гаманця.
- За потреби memo або tag, зазначений у переказі.
- Інформація про виконання замовлення в умовах використання; перейдіть за посиланням посібника з відстеження того самого замовлення.
Поширені запитання
Якщо конвертація довго залишається в очікуванні, чи надсилати депозит знову?
Ні. Спочатку оновіть те саме замовлення за його ідентифікатором і перевірте наявний хеш переказу. Повторне відправлення чи замовлення може створити дві окремі справи та ускладнити проблему.
Чи означає статус «замовлення перевіряється», що потрібен KYC?
Ні. SarrafHub 100% без KYC підтримується для всіх підтримуваних сум, і сума замовлення не змінює цього зобов’язання. Не надсилайте документ, що посвідчує особу, або селфі; зберігайте той самий ідентифікатор замовлення для перевірки статусу.
Чи означає поява хешу, що конвертацію завершено?
Ні. Хеш — лише посилання на переказ. Статус замовлення та виплату результату потрібно перевіряти окремо.
Чи повернення комісії є тим самим, що й повернення депозиту замовлення?
Ні. Повернення комісії повертає лише підтверджену вартість послуги замовлення, що відповідає умовам, у USDT Ethereum. Можливе повернення активу джерела має окремі справу, мережу та адресу повернення.
Що робити, якщо форма повернення комісії не відображається?
Спочатку перевірте номер або приватне посилання замовлення. Схема 2026 приймає лише замовлення, створені та завершені з 11 вересня до 31 грудня 2026; справи, що відповідають умовам 2025, також залишаються за правилами того самого періоду. Деталі наведено в розділі схеми повернення комісії в умовах використання.