Tres identificadores con tres usos distintos
| Identificador | ¿Qué determina? | ¿Dónde se utiliza? |
|---|---|---|
| Order ID | Orden de conversión en el servicio | Página de seguimiento SarrafHub |
| Transaction Hash / TxID | Una transferencia en la red especificada | Explorador de la misma cadena de bloques y verificación de la transferencia |
| Memo / Destination Tag | Información adicional del destino cuando sea necesario | Al enviar a un destino que lo solicita |
No hagas públicos el identificador de la orden ni el enlace privado de solicitud de devolución de comisión. El hash del pago de salida también difiere del hash de tu envío inicial; una conversión puede tener dos transferencias en dos redes diferentes.
¿Qué significan las etapas de la orden?
Si el estado no está actualizado, no envíe fondos nuevos a la dirección que ya vio. SarrafHub oculta la orden de depósito si el estado queda obsoleto o es incierto, para que se verifique antes de reenviar.
- Pedido creado: la información del pedido ha quedado registrada; lea la instrucción válida de ese mismo pedido antes de cualquier depósito.
- Esperando depósito: la orden está registrada, pero este estado por sí solo no confirma la recepción del pago.
- Confirmación de red: la recepción depende de las confirmaciones de la red.
- Conversión de divisa: la orden está en la fase de conversión o de preparación del importe de destino.
- Enviando al destino: esta etapa aún no significa recepción final.
- Pedido en revisión: haga seguimiento con el mismo identificador y no envíe un documento de identidad ni fondos nuevos; este estado no es una solicitud de KYC.
- El depósito requiere revisión: conserve la red, el importe, el tiempo y el hash de la transferencia con el mismo pedido y no envíe otros fondos.
- Conversión realizada: se ha registrado el estado de pago completado; revise la información y el hash de salida de ese mismo pedido.
- La conversión no se realizó: no asuma la finalización ni la devolución; haga seguimiento del estado de la misma orden y de la información de la transferencia.
- Importe reembolsado: la devolución del activo quedó registrada en el expediente; verifique el activo, la red, la cantidad y el hash de la devolución.
- El pedido ha caducado: si aún no ha realizado ninguna transferencia, no deposite; si ya ha enviado, haga seguimiento de ese mismo pedido y del hash.
¿Cuándo se necesita Memo o Destination Tag?
En XRP Ledger, algunos destinos utilizan una dirección compartida y Destination Tag sirve para identificar la cuenta receptora. No todas las carteras tienen el mismo requisito; lea las instrucciones de ese mismo destino. La ausencia de Tag requerido puede dificultar la asignación del depósito a la cuenta.
Tag de destino del cliente es diferente de la información de depósito de la orden. En esta versión, solo las direcciones de depósito de la ruta están configuradas bajo el umbral de 1,000 euros sin memo ni tag. En cada orden, si se muestra Memo o Tag en la instrucción de depósito, debe enviarse junto con la transferencia. Si su billetera de destino requiere Tag, introdúzcalo por separado al registrar la dirección de destino.
Si el envío se retrasó o la respuesta del sitio se interrumpió
Si aún no ha enviado los fondos y el plazo ha terminado, no realice el depósito. Si el envío ya se realizó, conserve el mismo identificador de pedido y el hash de la transferencia, y siga el asunto. Repetir el envío puede complicar el problema.
Si la respuesta de creación de la orden es incierta, use primero el recibo y la recuperación de esa misma solicitud. Crear una orden nueva no determina el resultado de la solicitud anterior. En órdenes sujetas al umbral de 1,000 euros, la confirmación tardía de un depósito puntual puede requerir revisión; mostrar la expiración por sí solo no prueba la pérdida de fondos.
Mi pedido ha expirado pero he realizado el depósito; ¿por dónde empiezo?
| Lo que sabe | Siguiente acción | ¿Qué no se ha demostrado? |
|---|---|---|
| No se ha enviado ni programado ninguna transferencia | No deposite en un pedido caducado; consulte una oferta válida para continuar | La expiración por sí sola no es señal de deuda ni de pago |
| La transferencia se realizó y tiene el hash | Siga el mismo pedido, red, monto y hash | Tener el hash no significa que la conversión esté completada |
| El envío desde otra plataforma está en cola | Revisa el estado del retiro en esa misma plataforma; no crees un pedido ni un envío duplicado | Solicitar un retiro no significa una transferencia confirmada |
| El monto o el momento de recepción no coincide con la orden | No envíes fondos adicionales y conserva ese mismo caso para su revisión | La finalización o el reembolso automático no están garantizados |
En la ruta sujeta al umbral de 1,000 euros, la hora de transferencia registrada en el comprobante de verificación debe ser anterior al final del plazo de 60 minutos. La verificación del comprobante puede realizarse después de ese momento; por lo tanto, la hora de verificación no coincide con la hora de transferencia. Una transferencia exactamente en el momento del vencimiento del plazo o posterior no se considera puntual.
Un depósito parcial, adicional o tardío requiere revisión. Varias transferencias pequeñas no se agrupan automáticamente en un depósito completo. La dirección de reembolso tampoco es un mecanismo de pago automático para estas situaciones.
La devolución de comisión es distinta de la devolución del importe del pedido
| Asunto | Devolución de la comisión del servicio | Posible devolución del activo de origen |
|---|---|---|
| ¿Qué se revisa? | Comisión de servicios registrada del pedido exitoso y elegible | Activo depositado en una orden que ha pasado a revisión o devolución |
| Dirección de destino | USDT en Ethereum para solicitar el plan | La dirección de retorno del mismo activo y la red de origen |
| Referencia de seguimiento | Estado de la solicitud y, tras el pago, el hash de devolución de la comisión | Identificador del pedido y hash de transferencia o reembolso |
| ¿Es automático? | No; registrar la solicitud no significa pago | No; la posibilidad, el importe y el tiempo deben confirmarse en el mismo expediente |
La devolución de la comisión no sustituye el seguimiento de un depósito perdido, tardío o no coincidente. Asimismo, la dirección USDT Ethereum del formulario del plan, la dirección de retorno BTC, ETH o el activo de origen no son la orden. Mantenga la información privada de cada caso únicamente en la ruta de seguimiento de esa misma orden.
¿Qué información debo preparar para el seguimiento?
Para la verificación, no envíe la clave privada ni la frase de recuperación. Esta información no es necesaria para dar seguimiento al pedido SarrafHub.
- Identificador de la orden y estado de la última actualización.
- Moneda y red de origen y destino, y cantidad enviada.
- Hash de la transferencia y hora de envío desde la cartera.
- En su caso, memo o tag incluido en la transferencia.
- La información de ejecución de la orden está en las condiciones de uso; siga el enlace de la guía de seguimiento de la misma orden.
Preguntas frecuentes
Si la conversión permanece mucho tiempo en espera, ¿vuelvo a depositar?
No. Primero actualiza ese mismo pedido con su identificador y revisa el hash de transferencia existente. Un envío o pedido duplicado puede crear dos casos separados y complicar el problema.
¿El estado «orden en revisión» significa que se necesita KYC?
No. SarrafHub 100% sin KYC está disponible para todos los montos admitidos y el monto de la orden no cambia este compromiso. No envíe documento de identidad ni selfi; conserve el mismo identificador de orden para consultar el estado.
¿Que se vea el hash significa que la conversión ha terminado?
No. El hash es solo la referencia de la transferencia. El estado del pedido y el pago de salida deben revisarse por separado.
¿La devolución de la comisión es la misma devolución del depósito del pedido?
No. La devolución de comisión solo devuelve a USDT Ethereum el coste del servicio de verificación confirmado del pedido elegible. La posible devolución de los activos de origen del caso tiene un proceso, una red y una dirección de devolución aparte.
¿Qué hago si no se muestra el formulario de devolución de comisión?
Primero revise el número o el enlace privado de la orden. El plan 2026 solo acepta órdenes creadas y completadas desde 11 septiembre hasta 31 diciembre 2026; los expedientes elegibles 2025 también permanecen con los criterios de ese mismo periodo. Los detalles figuran en la sección del plan de devolución de comisiones de las condiciones de uso.