用途の異なる三つの識別子
| 識別子 | 何を特定しますか？ | どこで使われますか？ |
|---|---|---|
| Order ID | サービスでの変換注文 | SarrafHub 追跡ページ |
| Transaction Hash / TxID | 特定のネットワークでの1回の送金 | 同じブロックチェーンのエクスプローラーと送金の確認 |
| Memo / Destination Tag | 必要に応じた宛先の追加情報 | それを要求する宛先へ送金する場合 |
注文 ID と手数料返金申請の非公開リンクを公開しないでください。出金支払いのハッシュも、最初の送金のハッシュとは異なります。一つの変換が二つの異なるネットワークで二つの送金を持つことがあります。
注文ステップは何を意味しますか？
ステータスが最新でない場合は、以前に確認したアドレスに新たな資金を送金しないでください。SarrafHub は、ステータスが古くなった場合や不明確な場合、再送信の前にステータスを確認できるよう、入金指示を非表示にします。
- 注文が作成されました：注文情報は記録されています。入金前に必ず同じ注文の有効な指示を読んでください。
- 入金待ち：注文は登録されていますが、このステータスだけでは入金を確認できません。
- ネットワーク確認：受取はネットワークの確認に依存します。
- 通貨変換：注文は変換段階または宛先金額の準備中です。
- 宛先へ送信中：この段階はまだ最終的な受取を意味しません。
- 注文を確認中です。同じIDで追跡し、身分証明書や追加の資金を送らないでください。この状態はKYCのリクエストではありません。
- 入金には確認が必要です。ネットワーク、数量、時刻、送金ハッシュを同じ注文とともに保管し、別の資金を送らないでください。
- 交換が行われました。支払い完了ステータスが登録されています。その注文の情報と出金ハッシュを確認してください。
- 交換は行われませんでした。完了や返金を前提とせず、その注文のステータスと送金情報を追跡してください。
- 金額が返金されました：資産の返金が案件に記録されています。資産、ネットワーク、金額、返金ハッシュを確認してください。
- 注文は期限切れです。まだ送金していない場合は入金しないでください。送金済みの場合は、同じ注文とハッシュを追跡してください。
Memo または Destination Tag はいつ必要ですか？
XRP Ledger では、一部の宛先が共通アドレスを使用し、Destination Tag が受取アカウントの識別に使われます。すべてのウォレットが同じ要件を持つわけではありません。その宛先の指示をお読みください。必要な Tag がないと、入金のアカウントへの割り当てが妨げられる場合があります。
顧客の宛先 Tag は注文の入金情報と異なります。このバージョンでは、ルートの入金アドレスのみが 1,000 ユーロのしきい値で memo または tag なしに設定されています。各注文で、入金指示に Memo または Tag が表示される場合は、送金とともに送る必要があります。宛先ウォレットが Tag を必要とする場合は、宛先アドレスの登録時に別途入力してください。
送信が遅れた場合、またはサイトの応答が途切れた場合
まだ送金しておらず期限が過ぎた場合は、入金しないでください。送金済みの場合は、同じ注文識別子と送金ハッシュを保持して追跡してください。再送信は問題を複雑にする可能性があります。
注文作成の応答が不明確な場合は、まず領収書と同じリクエストの復元を使用してください。新しい注文を作成しても、以前のリクエストの結果が明確になるわけではありません。1,000 ユーロのしきい値の対象となる注文では、時間どおりの入金の確認が遅れると、確認が必要になる場合があります。有効期限の表示だけでは、資金を失ったことの証明にはなりません。
注文は期限切れですが入金しました。どこから始めればよいですか？
| 知っていること | 次のアクション | 何が証明されていないのですか？ |
|---|---|---|
| 送金もスケジュールもされていません | 期限切れの注文に入金しないでください。続行するには有効な提案を確認してください。 | 期限切れだけでは債務や支払いの証拠ではありません |
| 送金が完了し、ハッシュがあります | 同じ注文、ネットワーク、数量、ハッシュを追跡してください | ハッシュがあることは変換完了を意味しません |
| 別のプラットフォームからの送金が待機中です | 同じプラットフォームで出金ステータスを確認してください。重複した注文や送金を作成しないでください | 出金リクエストは確認済みの送金を意味しません |
| 受取金額または時間が注文と一致しません | 追加の資金を送金せず、同じ件を確認のために保持してください | 完了または自動返金は保証されていません |
1,000 ユーロのしきい値が適用される経路では、確認書類に記録された送金時刻が 60 分の期限前にあってはなりません。書類の確認はこの時刻より後に行われる場合があります。したがって確認時刻と送金時刻は同じではありません。期限のちょうど終了時またはそれ以降の送金は、期限内とはみなされません。
一部入金、超過入金、遅延入金は確認が必要です。複数の少額送金は自動的に1回の完全な入金にまとめられません。返送アドレスもこれらの状況に対する自動支払いの仕組みではありません。
手数料の返金は注文資金の返金とは異なります
| 項目 | サービス手数料の返金 | 送金元資産の返還可能性 |
|---|---|---|
| 何が確認されますか？ | 成功し条件を満たした注文に記録されたサービス手数料 | 審査または返金となった注文に入金された資産 |
| 送金先アドレス | プラン申請のための Ethereum 上の USDT | 同じ資産と送金元ネットワークの返金先アドレス |
| 追跡参照 | リクエスト状況、および支払い後の手数料返金ハッシュ | 注文IDと送金または返金のハッシュ |
| 自動ですか？ | いいえ；申請の登録は支払いを意味しません | いいえ。可否、金額、時間は同じ案件で確認する必要があります |
手数料の返金は、行方不明、遅延、不一致の入金の追跡の代わりにはなりません。また、制度フォームの USDT Ethereum アドレスは、返金先アドレス BTC、ETH、または注文の送金元資産ではありません。各案件の非公開情報は、その注文の追跡経路でのみ保管してください。
追跡のためにどのような情報を準備すればよいですか？
確認のために、秘密鍵やリカバリーフレーズを送信しないでください。この情報はSarrafHubの注文追跡には必要ありません。
- 注文 ID と最終更新状況。
- 送金元と宛先の通貨とネットワーク、および送金額。
- ウォレットからの送金ハッシュと送金時刻。
- 必要に応じて送金に記載された memo または tag。
- 注文実行に関する情報は利用条件に記載されています。同じ注文の追跡ガイドのリンクをたどってください。
よくある質問
変換が長時間待機している場合、再度入金すべきですか？
いいえ。まずその注文を ID で更新し、既存の送金ハッシュを確認してください。重複した送金や注文は2つの別々の案件を作り、問題を複雑にする可能性があります。
「注文を確認中」というステータスは KYC が必要という意味ですか？
いいえ。SarrafHub 100% は KYC なしで、サポートされるすべての金額に対応しており、注文金額はこの約束を変えません。身分証明書や自撮り写真を送らないでください。状況確認のために同じ注文 ID を保管してください。
ハッシュが見えることは変換が完了したことを意味しますか？
いいえ。ハッシュは送金の参照にすぎません。注文と出金支払いのステータスは別途確認する必要があります。
手数料の返金は注文入金の返金と同じですか？
いいえ。手数料の返金は、対象注文の確認済みサービス手数料のみをUSDT Ethereumに返金します。案件の送金元資産の返金には、別途ネットワーク、アドレス、返金アドレスがあります。
手数料返金フォームが表示されない場合はどうすればよいですか？
まず注文番号またはプライベートリンクを確認してください。2026 プランは、11 月から 31 月 2026 までに作成・完了した注文のみを受け付けます。対象となる 2025 の案件も同じ期間の基準のままです。詳細は利用条件の手数料返金プランのセクションに記載されています。