شرایط استفاده
آخرین بازبینی محتوا:
۱. برند صرافهاب و اجرای سفارش
انتخاب ارز و شبکه، مشاهدهٔ پیشنهاد و پیگیری سفارش تحت برند صرافهاب انجام میشود. نام تجاری رابط، نقش شریک اجرایی یا مسئولیت دریافت وجه را تغییر نمیدهد.
آستانهٔ ۱٬۰۰۰ یورو فقط برای ارز و شبکهٔ مبدأ دارای آدرس دریافت تنظیمشده اعمال میشود: BTC روی Bitcoin، ETH روی Ethereum، USDT روی Ethereum یا Tron، USDC روی Ethereum، SOL روی Solana، LTC روی Litecoin، XRP روی XRP Ledger، DOGE روی Dogecoin و XMR روی Monero. برای این مبدأها تا خود ۱٬۰۰۰ یورو، اجرای تبدیل با ChangeNOW است؛ بالاتر از آن، وجه به کیف پول صرافهاب سپرده میشود و مسئولیت تبدیل و پرداخت با صرافهاب است. سایر ارزها یا شبکههای مبدأ، از جمله USDT روی BSC، با رعایت حداقل و حداکثر فنی، نقدینگی و در دسترس بودن همان جفت از ChangeNOW استفاده میکنند و این آستانه برای آنها اعمال نمیشود. مسیر پیش از ثبت سفارش تعیین میشود.
مارک سفید و توافق دربارهٔ شرایط اختصاصی در توافقنامهٔ شریک پیشبینی شده است. طبق قرارداد اختصاصی صرافهاب، هر دو مسیر اجرا ۱۰۰٪ بدون KYC برای همهٔ مبالغ پشتیبانیشده هستند. مبلغ سفارش و آستانهٔ ۱٬۰۰۰ یورو این تعهد را تغییر نمیدهند.
۲. تعهد ۱۰۰٪ بدون KYC و دسترسی
صرافهاب ۱۰۰٪ بدون KYC برای همهٔ مبالغ پشتیبانیشده است. مبلغ سفارش، مسیر اجرا و آستانهٔ ۱٬۰۰۰ یورو این تعهد را تغییر نمیدهند. برای ساخت یا اجرای سفارش حساب کاربری، مدرک شناسایی، سلفی یا مدرک منشأ وجوه درخواست نمیشود. این تعهد برای هر دو مسیر اجرا و تمام جفتارزهای پشتیبانیشده یکسان است.
حداقل و حداکثر فنی، نقدینگی، پشتیبانی جفتارز و محدودیت جغرافیایی از KYC جدا هستند. این موارد میتوانند تعیین کنند که یک سفارش قابل ایجاد است یا نه، اما مبلغ سفارش باعث درخواست KYC نمیشود.
کاربر باید دستکم ۱۸ سال داشته باشد. ثبت سفارش برای ایران، بریتانیا، روسیه و کرهٔ شمالی در وضعیت فعلی فعال نیست؛ بررسیهای دیگر محل اقامت و موقعیت نیز اعمال میشوند. این فهرست شرح وضعیت دسترسی صرافهاب است، نه فهرست کامل محدودیتهای قراردادی یا قوانین. مبلغ یا تغییر مسیر، این کنترلها را رفع نمیکند.
۳. سفارشهای مشمول آستانهٔ ۱٬۰۰۰ یورو
برای مبدأهای فهرست بالا، ارزش ورودی با مقدار دقیق دارایی و قیمت EUR از CoinGecko محاسبه میشود. USDT یا USDC برابر یک یورو فرض نمیشوند. قیمت و زمان آن ثبت میشود؛ بدون نرخ تازه یا ترکیب دقیق ارز و شبکه، سفارش ایجاد نمیشود.
کارمزد خدمات این مسیر ۰٫۳۸٪ از ارز ارسالی است، به کوچکترین واحد همان ارز رو به بالا گرد و کسر میشود. دریافت خالص بر اساس نرخ ثبتشده و پس از کسر هزینه، به کوچکترین واحد ارز مقصد رو به پایین گرد میشود و پیش از تأیید نمایش داده میشود. این مقدار برای واریز کامل و بهموقع، تعهد پرداخت صرافهاب است. هزینهٔ ارسال از کیف پول مبدأ جداست؛ هزینهٔ پرداخت خروجی نباید از دریافت خالص توافقشده کم شود.
مهلت دریافت واریز ۶۰ دقیقه پس از ایجاد سفارش است؛ این مهلت، زمان تضمینشدهٔ تکمیل تبدیل نیست. آدرس دریافت ممکن است مشترک باشد. آدرسهای دریافت تنظیمشدهٔ این مسیر memo یا tag ندارند؛ این موضوع دربارهٔ مقصد مشتری یا دستور واریز مسیر دیگر صدق نمیکند.
واریز ناقص، اضافه یا دیرهنگام نیاز به بررسی دارد. واریز به کیف پول، بهتنهایی تبدیل یا پرداخت مشتری نیست. سفارش فقط پس از بررسی پرداخت واقعی و نهاییشده، با مقدار کافی روی شبکه و مقصد توافقشده، تمامشده نمایش داده میشود. شناسه و هش انتقال را نگه دارید.
۴. پیشنهاد، کارمزد و مهلت سایر سفارشها
برای سفارشهای اجراشده از مسیر ChangeNOW، پیشنهاد واقعی و شرایط همان سفارش ملاک است؛ این مسیر برای مبدأهای خارج از فهرست بالا سقف محلی ۱٬۰۰۰ یورو ندارد. نرخ شناور میتواند تا زمان انجام تغییر کند. نرخ ثابت به اعتبار پیشنهاد و شروط واریز وابسته است. در تنظیم فعلی نرخ ثابت، ارسال ظرف ۴ دقیقه پس از ایجاد سفارش در شرایط عمومی مسیر اجرا مقرر شده است؛ مهلت و دستور نمایشدادهشده در همان سفارش را نیز معیار قرار دهید.
هزینهٔ ارسال از کیف پول مبدأ میتواند جداگانه بر عهدهٔ کاربر باشد. هیچ مبلغی باعث KYC نمیشود و صرافهاب ۱۰۰٪ بدون KYC برای همهٔ مبالغ پشتیبانیشده است. مبلغ سفارش این تعهد را تغییر نمیدهد. پشتیبانی فنی جفتارز، محدودهٔ جاری و نقدینگی فقط تعیین میکنند سفارش قابل ایجاد است یا نه و هرگز مسیر KYC ایجاد نمیکنند. مدت قطعی تکمیل برای همهٔ سفارشها تضمین نشده است.
۵. آدرس و شبکه
دارایی، شبکه، مقدار، آدرس و memo یا tag را پیش از تأیید بررسی کنید. تراکنش بلاکچین معمولاً برگشتپذیر نیست و اطلاعات سفارش ثبتشده در این نسخه قابل ویرایش نیست. فقط به آدرس معتبر همان سفارش و طبق مهلت آن ارسال کنید. در صورت پاسخ نامشخص، ابتدا نتیجهٔ همان درخواست را بازیابی کنید؛ سفارش یا ارسال را تکرار نکنید.
۶. بازگشت وجه
ثبت آدرس بازگشت، پرداخت خودکار ایجاد نمیکند. رسیدگی به وجه برگشتی، خطای شبکه، آدرس یا مقدار، به شرایط سفارش و بررسی انتقال وابسته است. بازگشت فوری، بدون هزینه یا با مبلغ از پیش قطعی تضمین نشده است. در مسیر ChangeNOW، سیاست بازگشت همان ارائهدهنده اعمال میشود؛ در مسیر دریافت مستقیم، رسیدگی با صرافهاب است.
۷. طرحهای بازگشت کارمزد
طرح ۲۰۲۶ سفارشهای واجد شرایط هر دو مسیر اجرای صرافهاب را پوشش میدهد که از ساعت ۰۰:۰۰ روز ۱۱ سپتامبر ۲۰۲۶ تا پیش از ساعت ۰۰:۰۰ روز ۱ ژانویهٔ ۲۰۲۷، همگی به وقت تهران، ایجاد و با موفقیت تکمیل شوند. سفارش ناموفق، برگشتخورده، ایجادشده پیش از شروع یا تکمیلشده در زمان پایان و پس از آن مشمول نیست.
کل کارمزد خدمات واقعی و تأییدشدهٔ سفارش واجد شرایط مبنای محاسبه است. هزینهٔ شبکه یا Gas، لغزش، تغییر قیمت یا نرخ بازار، اختلاف ارزش پیشنهادی و نتیجه و اصل مبلغ تبدیل مشمول نیستند. هزینه با نرخ مستند به USDT تبدیل و مجموع فقط یکبار رو به بالا تا شش رقم اعشار گرد میشود.
درخواست را میتوان بعد از سفارش و بدون مهلت اعلامشدهٔ جداگانه، با پیوند خصوصی همان سفارش و یک آدرس USDT روی Ethereum ERC20 ثبت کرد. برای هر سفارش یک درخواست و یک آدرس ثابت پذیرفته میشود. ثبت درخواست، واجد شرایط بودن، مبلغ یا پرداخت را تأیید نمیکند؛ مبلغ فقط پس از بررسی وضعیت نهایی و مدرک هزینه مشخص میشود. پرداخت جداگانه انجام و با شناسهٔ تراکنش ثبت میشود و زمان ثابت یا پرداخت خودکار تضمین نشده است. مسئولیت اجرای طرح با صرافهاب است. جزئیات در صفحهٔ طرح آمده است.
پروندههای طرح پایانیافتهٔ ۲۰۲۵ تغییر نمیکنند: فقط سفارشهای واجد شرایط مسیر ChangeNOW که ایجاد و تکمیل موفق آنها پیش از ساعت ۰۰:۰۰ روز ۱ ژانویهٔ ۲۰۲۶ به وقت تهران بوده است، طبق ضوابط اصلی همان طرح بررسی میشوند. طرح ۲۰۲۶ سفارش قدیمی را دوباره واجد شرایط نمیکند.
۸. شریک پردازش اطلاعات
ChangeNOW برای فهرست داراییها، اعتبارسنجی و در سفارشهای مرتبط، پیشنهاد، اجرا و وضعیت تراکنش استفاده میشود. دادههای لازم شامل جفتارز، شبکه، مبلغ، آدرس مقصد، اطلاعات تکمیلی و آدرس بازگشت است. IP معتبر نیز در صورت نیاز ممکن است منتقل شود. پردازش آن سرویس مطابق سیاست حریم خصوصی ChangeNOW و قرارداد قابل اعمال است.
هیچ مدرک KYC، مدرک شناسایی یا سلفی از طریق صرافهاب دریافت یا برای اجرای سفارش منتقل نمیشود. چنین مدارکی را در فرم، پیام پشتیبانی یا Telegram ارسال نکنید. جزئیات نگهداری دادهٔ سفارش و اعلانها در حریم خصوصی صرافهاب آمده است.
۹. پیگیری و رسیدگی
ابتدا وضعیت را در پیگیری سفارش صرافهاب با شناسهٔ همان سفارش بررسی کنید. شناسه، شبکه و هش مرتبط را نگه دارید؛ پیوند خصوصی بازگشت کارمزد، کلید خصوصی، عبارت بازیابی یا مدرک هویتی را ارسال نکنید.
برای سفارشهای اجراشده توسط ChangeNOW، پشتیبانی ChangeNOW مسیر رسیدگی ارائهدهنده است. اگر سفارش به وضعیت بررسی غیرمنتظره برسد، وجه دیگری ارسال نکنید و همان سفارش را پیگیری کنید؛ این وضعیت درخواست KYC نیست و صرافهاب مدرک هویتی نمیخواهد.
رسیدگی به سفارشهای دریافت مستقیم و طرح بازگشت کارمزد با صرافهاب است. وضعیت سفارش و مراحل بعدی را فقط با شناسهٔ همان سفارش از مسیر پیگیری بررسی کنید.
۱۰. منابع شرایط عمومی
این منابع شرایط عمومی منتشرشده را توضیح میدهند. طبق قرارداد اختصاصی صرافهاب، اجرای ۱۰۰٪ بدون KYC برای همهٔ مبالغ پشتیبانیشده بر سفارشهای این سرویس اعمال میشود و مبلغ سفارش این تعهد را تغییر نمیدهد.